¿Qué es el Spam Score?
Definición
El spam score es una calificación numérica que se asigna a un correo electrónico según la probabilidad de que sea marcado como spam por los filtros. Cuanto más alto sea el puntaje, mayor será la posibilidad de que el correo termine en la carpeta de spam o correo no deseado en lugar de la bandeja de entrada del destinatario.
Los proveedores de servicios de correo (ESPs) y los filtros antispam utilizan una combinación de algoritmos, listas negras y sistemas basados en reglas para evaluar cada mensaje. El spam score es una forma rápida de medir si tu correo cumple con las buenas prácticas y de detectar posibles alertas que puedan afectar tu entregabilidad.
Ejemplo
Una agencia de viajes prepara una campaña de correos promocionales para el verano. Antes de lanzarla, la pasa por una herramienta de verificación de spam que marca como problemático el asunto: “¡VIAJE GRATIS!!! ¡APÚRATE!”. También señala la falta de autenticación SPF y un diseño con exceso de imágenes. Al cambiar el asunto por “Tus vacaciones de verano ahora son mejores”, añadir los registros SPF correctos y equilibrar el contenido, logran reducir su spam score.
Factores que influyen en el spam score
Existen múltiples variables que pueden aumentar tu puntaje de spam, entre ellas:
- Falta de autenticación: No contar con registros SPF, DKIM o DMARC dificulta que los proveedores de correo verifiquen tu identidad.
- Mala reputación del remitente: Altas tasas de rebote, quejas de spam o baja interacción pasada pueden hacer que tu IP o dominio termine en listas negras.
- Lenguaje “spammy”: Uso de mayúsculas, exceso de signos de exclamación o palabras detonantes como “¡GRATIS!!!” activan filtros.
- Enlaces rotos o engañosos: URLs que redirigen, expiran rápido o parecen sospechosas afectan tu puntuación.
- HTML de baja calidad: Estructura de código deficiente, demasiadas imágenes sin texto alternativo o ausencia de versión en texto plano generan alertas.
- Listas compradas o desactualizadas: Enviar a contactos no verificados o antiguos suele producir rebotes y quejas elevadas.
Cómo reducir tu spam score
Empieza autenticando tu dominio con los protocolos SPF, DKIM y DMARC. Estos validan tus correos y le indican a los proveedores de correo que eres un remitente legítimo. Luego, revisa tus asuntos y copias para evitar un lenguaje demasiado promocional o agresivo. Las herramientas de verificación de spam pueden ayudarte a detectar frases problemáticas antes de enviar.
También presta atención a la higiene de tu lista. Elimina regularmente direcciones inactivas o que generan rebotes, y evita comprar listas de terceros. Asegúrate de que todos tus contactos hayan dado su consentimiento y sigan comprometidos con tus envíos. Además, formatea tus correos con HTML limpio y responsivo, e incluye siempre una versión en texto plano para adaptarte a diferentes clientes de correo.
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