¿Qué es la Personalización del Correo Electrónico?
Definición
La personalización del correo electrónico consiste en adaptar el contenido del mensaje según las preferencias, datos demográficos y comportamiento de compra de cada persona. Al crear correos que se ajusten a los intereses específicos de tus suscriptores, aumentas la posibilidad de que interactúen con ellos y generas una experiencia más fluida.
De hecho, los estudios muestran que el 72 % de las personas solo interactúan con mensajes si están personalizados.
Ejemplo
Amazon es un excelente ejemplo de personalización en el correo electrónico. Si un usuario navega por un producto, la empresa le envía un correo de seguimiento con recomendaciones de artículos similares o relacionados, y además destaca ofertas que podrían interesarle. Esto no solo aumenta las probabilidades de compra, sino que también transmite que la marca presta atención a los gustos de cada cliente.
Métodos de Personalización de Correos Electrónicos
Los correos electrónicos pueden personalizarse de distintas formas. Estas son las tres más comunes para adaptar los mensajes según las características de tu audiencia:
Campos Dinámicos
Son espacios en la plantilla del correo que se rellenan automáticamente con información del destinatario, como su nombre, ubicación o compras recientes. Por ejemplo, en lugar de comenzar con un “Hola” genérico, puedes usar un campo dinámico para saludar por su nombre: “¡Hola, Sara!” Ese pequeño detalle hace que el mensaje se sienta mucho más personal.
Disparadores Basados en Comportamiento
Estos llevan la personalización a otro nivel, ya que se activan según las acciones (o la falta de ellas) de tus usuarios. Por ejemplo, si alguien abandona su carrito de compras, puedes enviarle automáticamente un correo recordándole los productos que dejó pendientes.
Segmentación
La segmentación consiste en dividir tu lista de contactos en grupos más pequeños según características o comportamientos similares. Por ejemplo, una tienda de ropa podría segmentar su audiencia por género, enviando promociones de chaquetas para hombre a un grupo y suéteres para mujer a otro.
Beneficios de la Personalización en el Email Marketing
Alrededor del 80% de los consumidores prefieren marcas que priorizan la personalización y les ofrecen una experiencia única. Incluir la personalización en tus correos electrónicos aporta beneficios clave: mayor compromiso por parte de los usuarios, aumento en la lealtad a la marca y un potencial de ingresos más alto.
Cuando personalizas tu comunicación por correo electrónico, demuestras que entiendes las necesidades y preferencias específicas de cada cliente. Esto fortalece la relación, genera confianza y aumenta las probabilidades de que sigan siendo tus clientes a largo plazo.
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