Una tasa de rebote del 1% al 2% es aceptable. En la medida que puedas, apunta a estar por debajo del 2%.
Cómo Disminuir tu Tasa de Rebote de Email: 9 Formas Probadas
Los reportes de no entrega y las altas tasas de rebote pueden arruinar rápidamente el impacto de una copia de email de otra manera convincente. Descubre más sobre qué es una tasa de rebote, por qué importa, cuál es la tasa ideal y cómo reducir la tasa de rebote para siempre con nuestra estrategia de nueve pasos.
Updated on February 4, 2026
¿Qué Es la Tasa de Rebote de Email y Cómo Se Calcula?
Tasa de rebote es el porcentaje de emails que no pudieron ser entregados basado en el número total de emails que enviaste. Una tasa de rebote baja significa que más emails llegaron a las bandejas de entrada de tus destinatarios objetivo y suscriptores.
Cómo calcular la tasa de rebote
Para descubrir tu tasa de rebote, divide el número de rebotes por emails enviados y multiplica por 100.
Por ejemplo, enviaste 1,000 emails y descubriste que 50 rebotaron. Obtén tu tasa de rebote usando esta fórmula: (50/1,000) x 100 = 5%. Los 50 emails no entregados representan el 5% del total de emails entregados exitosamente.
Como remitente, debes determinar por qué ocurrió el rebote y abordar el problema inmediatamente. Entender la razón de la falla en la entrega de email comienza con distinguir entre rebotes suaves y duros.
Rebote suave vs. rebote duro
Un rebote suave es una falla de entrega temporal causada por problemas a corto plazo en el lado del destinatario. Los servidores de email típicamente intentarán entregar los mensajes nuevamente más tarde.
Mientras tanto, puedes obtener un rebote duro cuando el servidor de correo del destinatario bloquea la entrega debido a un problema persistente o por la elección del usuario. Los servidores de email no intentarán reenviar mensajes que resulten en rebotes duros.
¿Por Qué Rebotan los Emails?
Varios tipos de problemas evitan que tus emails lleguen a tus lectores previstos. Estos factores subyacentes determinan si obtienes un rebote suave o duro.
Los problemas a continuación provocan rebotes duros:
Problemas de dirección de email
- Dirección inválida: dirección inactiva o abandonada, dirección falsa usada para acceder a un obsequio o imán de lead.
- Errores tipográficos, ortografía incorrecta y errores de formato: por ejemplo, "jane.doe@com" en lugar de "jane.doe@emailservice.com".
- Emails basados en roles: las direcciones que comienzan con info@ o admin@ a menudo se suprimen.
📌 Preguntas de diagnóstico: "¿La dirección del destinatario está deletreada correctamente y sigue activa?" o "¿Ha rebotado mi email a esta dirección más de una vez antes?"
Reputación deficiente del remitente
- Dominio no autenticado con SPF, DKIM y DMARC (Descubre todo sobre los protocolos de autenticación en nuestra guía sobre mejorar la entregabilidad de email.)
- Problemas de contenido, particularmente palabras de activación de spam o formato.
- Tu mensaje fue bloqueado o marcado como spam.
📌 Preguntas de diagnóstico: "¿Están mis registros de autenticación configurados correctamente?", "¿Marcó mi proveedor de servicios de email un problema de reputación del remitente?", "¿Suena mi cuerpo de email confiable y equilibrado?", "¿Me advirtió mi ESP sobre posibles desencadenantes de spam antes de enviar?"
Mientras tanto, las siguientes restricciones o desafíos del servidor o buzón a menudo causan rebotes suaves:
- Bandeja de entrada llena.
- El servidor de correo está temporalmente fuera de servicio.
- Tamaño de archivo de email grande (puede ser debido a adjunto o imagen).
📌 Pregunta de diagnóstico: "¿Es este un rebote suave temporal que puedo reintentar, o un rebote duro que necesita eliminación?"
¿Por Qué Una Tasa de Rebote Alta Puede Dañar la Entregabilidad?
Cada email rebotado puede impactar negativamente a tu empresa de las siguientes maneras:
Daña tu reputación con los proveedores de buzón
Los proveedores de servicios de internet y email (ESPs) rastrean tu tasa de rebote como parte de tu puntuación de remitente, que establece tu legitimidad como remitente.
Puedes experimentar rebotes suaves o una tasa de rebote alta cuando los ESPs sospechan que estás haciendo spam o usando listas de email compradas. Los rebotes también a menudo indican una gestión o higiene de lista deficiente, ya que enviar a direcciones desactualidas o inválidas causa rebotes duros. Además, varios rebotes duros aumentan tu puntuación de riesgo de email y aumentan tus posibilidades de ser incluido en lista negra o suspendido por tu ESP.
Menor colocación en bandeja de entrada
Con una reputación de envío dañada, los proveedores de servicios de Internet (ISPs) y los ESPs probablemente te identificarán como una fuente poco confiable y dirigirán tus mensajes a la carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada.
Métricas de engagement pobres
Con menos emails llegando a la bandeja de entrada, tus métricas de engagement (como tasas de apertura y clics) disminuirán, creando un ciclo negativo.
ROI de campaña reducido
No llegar a un porcentaje específico de tu audiencia objetivo significa tiempo, esfuerzo y dinero desperdiciados. En contraste, una tasa de rebote más baja significa que más personas pueden ver tus mensajes, impulsando conversiones.
9 Formas Probadas de Reducir tu Tasa de Rebote de Email
Si tus avisos de fallo de entrega han estado aumentando, debes tomar medidas inmediatas. Aquí hay nueve trucos para reducir la tasa de rebote:
1. Usa doble opt-in
Requiere que los nuevos suscriptores confirmen su dirección de email con un email inicial al registrarse. Este paso verifica la precisión de su dirección y su consentimiento para recibir mensajes de ti.
Envíales una carta de confirmación (puedes automatizar esto) con estos detalles, informándoles sobre:
- Los temas que cubrirás.
- Cuándo pueden esperar recibir tus emails y con qué frecuencia.
Este proceso también te protege de suscriptores que accidentalmente ingresaron su email incorrectamente, bots de spam que inundan tus formularios con direcciones falsas y personas curiosas sobre tu negocio pero no lo suficientemente interesadas para confirmar.
2. Limpia tu lista regularmente
Mueve todos tus emails con rebote duro a una carpeta para una revisión más fácil y priorízalos para eliminación. Envía un email de sunset a los destinatarios que no han abierto tus mensajes en los últimos 180 días y nunca han comprado de ti.
Deep Sync dice que el archivo de consumidor promedio se deteriora entre el 25% y 35% por año debido a cambios de dirección o personas que cambian de empresas.
Programa tu limpieza de listas de email cada seis meses o por trimestre, pero preferiblemente mensualmente si envías emails frecuentemente (semanalmente o quincenalmente) o tienes listas de destinatarios grandes (10,000+).
Limpia tu lista inmediatamente cuando te cambies a un nuevo ESP o CRM, cuando heredes listas y antes de campañas importantes.
3. Verifica emails antes de enviar
Usa herramientas de validación de dirección de email como VerifiedEmail para identificar y eliminar direcciones problemáticas antes de enviar campañas.
Estas soluciones pueden detectar errores tipográficos comunes e formatos inválidos y verificar la existencia de dominio. También pueden marcar buzones llenos y direcciones desechables.
Verifica si tu correo es válido con VerifiedEmail
4. Autentica tu dominio
Configura registros de autenticación no solo para mejorar credibilidad sino también para salvaguardar contra el uso no autorizado de tu dominio personalizado. La autenticación se ha convertido en un requisito de los ESPs, como Mailchimp y SendGrid, y servicios de alojamiento de email, como Google, Outlook y Yahoo.
5. Evita líneas de asunto y contenido de spam
Evita señales de alerta comunes que activen los filtros de spam. Para problemas de lenguaje, los desencadenantes van desde formato (por ejemplo, todo en mayúsculas y puntuación excesiva) a lenguaje agresivo o poco realista. Sé factual y específico sobre promos y su duración.
Demasiados enlaces, adjuntos e imágenes (en comparación con texto) también son señales de advertencia para los ESPs. Ten esto en mente, especialmente si eres propietario de una tienda en línea. Aunque las imágenes de productos son imprescindibles, mantén una relación texto-imagen de 80% a 20% o 60% a 40% para reducir la tasa de rebote de ecommerce.
6. Segmenta tu lista para relevancia
Intenta segmentar listas basadas en lo siguiente para aumentar tu oportunidad de engagement:
- El tema(s) sobre el que los suscriptores quieren escuchar
- Con qué frecuencia quieren escuchar de ti
- Cuánto tiempo han sido suscriptores
- Cuánto tiempo ha pasado desde que se comprometieron con tus emails
Crea un segmento para emails con rebote suave y exclúyelos de las campañas durante 90 días. Rastrea si se entregan después de ese marco de tiempo. Si es así, eso es bueno; pero si no es así, excluye las direcciones nuevamente durante otros 90 días.
7. Usa un ESP reputado
Los ESPs confiables monitorean estrictamente el comportamiento de envío de sus usuarios en direcciones IP compartidas. Lo hacen para hacer cumplir y cumplir con regulaciones anti-spam (como CAN-SPAM y GDPR) y estándares de la industria, que son factores importantes en el mantenimiento de una puntuación de remitente positiva.
Los ESPs reputados también proporcionan orientación y herramientas para facilitar la configuración de autenticación. Puedes ver cómo proveedores como Klaviyo y Brevo hacen esto.
Al mismo tiempo, los ESPs con una reputación fuerte construyen confianza con los ISPs a través de "programas de calentamiento." El proceso implica aumentar lentamente el volumen de envío para evitar que los emails masivos se marquen como spam.
Además, los ESPs tienen gestión de rebote integrada, que identifica rebotes duros y los enruta a una "lista de supresión." Las direcciones en este segmento se excluyen de campañas futuras. Mientras tanto, los proveedores de buzones reintentarán la entrega para rebotes suaves un número determinado de veces antes de moverlos a la lista de supresión.
8. Envía desde un dominio de marca
Los proveedores de email gratuitos, como Gmail y Yahoo, no están diseñados para marketing de email empresarial, que incluye envío masivo. Por lo tanto, enviar desde estas plataformas puede hacer que los servidores de email del destinatario sean sospechosos. Además, los spammers normalmente usan servicios gratuitos para suplantar identidades.
Por otro lado, un dominio de envío corporativo de marca hace que tu email se vea profesional. También típicamente usa registros de autenticación. Como resultado, los mensajes probablemente aterrizarán en la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de spam.
9. Monitorea rebotes y métricas de engagement
Rastrea tu tasa de entrega de email a lo largo del tiempo verificando la sección de análisis de tu ESP o herramienta semanalmente. O inicia sesión en Google Postmaster Tools para monitorear tus métricas una vez que ingreses y verifiques tu dominio. Mantente atento a tus tasas de clics, apertura, rebote, quejas de spam y cancelación de suscripción.
Analiza patrones: ¿cuál es tu problema de entregabilidad recurrente y cuándo típicamente ocurren? Segmenta rebotes duros de suaves, para que puedas actuar en consecuencia. También, monitorea tu colocación en bandeja de entrada. Si tu entrega disminuye, deja de enviar e investiga el problema.
Mientras tanto, VerifiedEmail puede anticiparse a las tasas de rebote. Después de cargar tu lista de correo, automatiza la validación y reporte de direcciones. La herramienta organiza las direcciones por categoría de estado como "Entregable," "No Entregable," o "Desconocido."
¿Cuál Es Una Tasa de Rebote Ideal?
¿Qué es una tasa de rebote normal? La tasa de rebote promedio para campañas de email en todas las industrias es 2.48% a partir de 2025, según WebFX. Aquí te mostramos cómo se comportan algunas industrias:
- Construcción, contratistas y fabricación: 2.20%
- Bienes raíces: 1.4%
- Gobierno: 1.3%
- Servicios financieros; logística y venta al por mayor: 1.2%
- Publicidad y marketing; educación; ingeniería y arquitectura: 1.1%
- Salud, organizaciones sin fines de lucro: 1%
- Servicios de IT y tecnología: 0.9%
- Automotriz y aeroespacial: 0.8%
- Seguros: 0.67%
- Servicios legales: 0.52%
- Viajes, hospitalidad y ocio; agricultura, silvicultura, pesca y caza: 0.5%
- Reclutamiento y personal: 0.45%
- Bienes de consumo empaquetados; minorista: 0.4%
- Alimentos y bebidas; salud y fitness: 0.3%
- Belleza y cuidado personal: 0.26%
- Ecommerce: 0.19%
El estándar ampliamente aceptado para tasas de rebote de email es 2%. Si la tuya está bajo este porcentaje, estás dentro de un nivel aceptable. Por debajo del 1% es excepcionalmente limpio y te proporcionará una puntuación de remitente alta. Mientras tanto, las tasas de rebote entre el 2% al 4% requieren investigación.
⚠️ ¿Qué es una tasa de rebote mala? Cualquier cosa sobre el 5% es crítica y corre el riesgo de ser incluido en lista negra. Cuando alcanzas este nivel, toma medidas inmediatas para evitar más problemas de entregabilidad.
Mantente Alto en la Bandeja de Entrada con las Estrategias de Tasa de Rebote Correctas
Reducir las tasas de rebote no solo asegura que los ESPs no te marquen como spam; también te da una colocación óptima en bandeja de entrada. Para mantenerte dentro de un buen nivel, recuerda lo básico: valida emails antes de enviar, limpia tu lista regularmente, autentica tu dominio de envío y monitorea tus estadísticas de rebote.
Usa VerifiedEmail para mantener una lista precisa, monitorea su calidad en tiempo real y prevén problemas futuros. Una tasa persistente del 5% o superior se considera problemática. Puede dañar tus señales de confianza con los ISPs, llevando a más emails siendo enviados a la carpeta de spam u siendo rechazados completamente. Varias razones conducen a una tasa de rebote alta en marketing digital. Incluyen envío a direcciones inactivas o inválidas (con errores tipográficos o falsas), siendo marcado como spam, la falta de permiso y problemas del servidor de email. Adoptar doble opt-in, limpieza regular de listas y establecer una reputación positiva como remitente (a través de un dominio de envío de marca, programa de envío consistente y contenido relevante sin palabras o formato de spam) contribuye a una tasa de rebote de email baja. Prioriza la eliminación de direcciones que consistentemente resulten en rebotes duros. Usa herramientas de verificación como VerifiedEmail para validar direcciones antes de enviar. Y protege tu lista de contactos de direcciones inválidas en primer lugar usando doble opt-in para nuevos suscriptores. Preguntas Frecuentes
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