El panorama completo de la entregabilidad de email en 2025: lo que realmente nos dicen los números
Me sorprendió mucho cuando empecé a analizar a fondo los datos de rendimiento de mis campañas de email en 2025 y detecté patrones que nunca había visto antes. Como a muchos marketers, me habían llegado rumores de que la entregabilidad se estaba volviendo más difícil, pero nunca me preocupé demasiado hasta que mis propias campañas empezaron a chocar con muros que no sabía explicar.
Por qué la entregabilidad de email en 2025 se siente diferente
Antes de poder entender cómo moverme en este nuevo escenario, necesitaba comprender qué había cambiado realmente.
Básicamente, los filtros maduraron. Los filtros de spam, el comportamiento de los destinatarios, Apple MPP, las reglas de Gmail… todo evolucionó al mismo tiempo. Y, en paralelo, las audiencias se volvieron… más agudas. Menos tolerantes al ruido. Mucho más leales cuando algo se siente relevante, pero absolutamente implacables cuando no lo es.
Sabiendo que estos cambios tan drásticos obligarían a muchos marketers a rehacer por completo sus estrategias o ver cómo su rendimiento se desplomaba, empecé a investigar qué significaba esto para cualquiera que intentara llegar a la bandeja de entrada en 2025.
El resultado es un entorno más exigente que antes, pero de forma justa: las listas limpias y los remitentes cuidadosos por fin están ganando. No es de extrañar que mi propio rendimiento mejorara en cuanto empecé a prestar atención a estos cambios.
Y los números realmente cuentan una historia.
Benchmarks globales de entregabilidad: la línea base real
Al revisar datos del sector y compararlos con mis propias campañas, me di cuenta de que la entregabilidad en 2025 se mueve dentro de un rango sorprendentemente estrecho. Muchos marketers intercambian una métrica por otra, pero en realidad está surgiendo una línea base bastante clara.
Esto es exactamente lo que descubrí al analizar el panorama actual:
Colocación global en inbox: ~83–85%
En carpeta de spam: ~6–7%
No entregados globalmente: ~9–10%
Tasa media de apertura (real): ~24%
Tasa media de apertura inflada por Apple MPP: ~40%+
CTR: ~2.0–3.5%
Bajas: normalmente por debajo del 0,1%
Tasa de rebote saludable:<2%
💡 Dato clave: Después de pasar meses obsesionándome con mis métricas de campaña, aprendí que si te mueves más o menos en este rango, no estás “fracasando”: estás alineado con el contexto actual. Mejorar a partir de aquí va de pequeños ajustes, no de magia.
Una nota desde mi experiencia personal: la mayoría de los equipos subestima cuánto influye la tasa de respuesta en el filtrado. Gmail, en particular, trata una respuesta como un abrazo: es una señal clara de “sí, este remitente es deseado”. Empecé a seguir esta métrica de forma obsesiva después de notar que mis campañas con más respuestas rendían mejor en todas las demás métricas. Tenlo en cuenta cuando planifiques tu próxima campaña.
Industria por industria: quién prospera y quién lucha
Con una línea base clara, quise profundizar en cómo se comportan los distintos sectores. Cada industria tiene su propio ritmo, y tenía curiosidad por ver los patrones.
Algunas bandejas de entrada prácticamente se abren solas; otras te hacen pelear cada centímetro. Tras analizar datos de múltiples fuentes y contrastarlos con otros marketers, este es un resumen que resulta casi… dolorosamente preciso.
Colocación en inbox por industria (2025)
| Industria | Tasa en inbox | Tasa de spam | No entregados/ Bloqueados | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Minería y minerales | ~98% | ~0,25% | <2% | Listas sorprendentemente perfectas. |
| Salud (clínico) | ~94% | ~5% | <1% | Correos de alta confianza; rara vez se eliminan. |
| Gobierno | ~95–96% | ~2–3% | ~1% | Mensajes esperados = fácil llegada al inbox. |
| Retail / Ecommerce | ~87–88% | ~4% | ~8% | Alto volumen, engagement mixto. |
| Finanzas y seguros | ~87% | ~6% | ~7% | La gente los abre porque debe hacerlo. |
| Software / SaaS | ~80–82% | ~10% | ~8% | Público exigente, filtros aún más duros. |
| Agricultura | ~60% | ~36% | ~4% | El gran outlier: reputación consistentemente baja. |
Llevo años trabajando en email marketing y hay algo que siempre me ha sorprendido: los sectores basados en confianza, como salud y finanzas, llegan al inbox con más facilidad, mientras que los sectores muy promocionales tienen que esforzarse muchísimo más. Como alguien que ha trabajado con remitentes SaaS, conozco ese dolor de primera mano: los filtros corporativos son implacables.
¿Y el engagement? Otra historia
| Industria | Tasa de apertura | CTR | CTOR |
|---|---|---|---|
| ONG | 50–60% | 2,5–4% | ~7% |
| Medios / Noticias | ~45–55% | 4% | 10%+ |
| Retail | ~37–40% | ~1,3–1,5% | ~4% |
| Viajes | ~22–25% | <1% | ~3% |
| Inmobiliario | ~30–35% | ~1% | ~3% |
Una verdad algo injusta que he descubierto en mis propias campañas: las industrias emocionales ganan. Cuando las personas se sienten realmente conectadas (como en newsletters de ONG o contenidos de interés personal), las métricas simplemente acompañan.
Cuanto más grande la lista, mayor el riesgo… normalmente
Nadie quiere admitirlo, pero después de gestionar decenas de campañas, aprendí que es absolutamente cierto:
Las listas grandes son mucho más peligrosas que las pequeñas.
No me malinterpretes: he visto listas de 500k mantenerse sanas. Pero requiere un nivel serio de mantenimiento. Mantenimiento semanal que básicamente se convierte en tu segundo trabajo.
En cambio, cuando trabajo con una lista de 5k suscriptores calientes, es literalmente un sueño.
Mirando todos los datos que he recopilado a lo largo de los años, hay algunos patrones que siempre se repiten:
- Las listas pequeñas tienen tasas de engagement mucho mejores
- Los remitentes de alto volumen reciben un escrutinio extra (aprendí por las malas que las reglas de Gmail y Yahoo se activan alrededor de los 5.000 envíos/día)
- Las listas grandes suelen ocultar bolsillos de emails muertos que envenenan todo lentamente
- Una buena segmentación puede vencer al tamaño de la lista cualquier día
Un pensamiento de alguien que lo ha visto pasar: he visto más daño en la reputación del remitente causado por “solo un envío más” que por cualquier spammer real. Ese aún me persigue.
La pregunta sobre el ESP: ¿realmente importa la plataforma?
A los proveedores de servicios de email les encanta insinuar que cambiar de plataforma “arreglará” mágicamente la entregabilidad. Después de probar esto a fondo, puedo decirte que rara vez es cierto.
Aquí tienes el desglose honesto que he recopilado a partir de mis propias campañas:
- Destinatarios de Gmail: ~87,2% de colocación en inbox
- Yahoo/AOL: ~86%
- Outlook/Hotmail: ~75,6% (definitivamente el más estricto de la clase)
Estos números casi no cambian esté usando Mailchimp, HubSpot, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo… los he probado todos.
Lo que he aprendido es que la entregabilidad suele seguir al remitente, no al software.
Lo que realmente importa es si tu plataforma te ayuda a:
- Suprimir contactos inactivos
- Gestionar los rebotes correctamente
- Autenticar la configuración del dominio
- Calentar IPs cuando es necesario
- Evitar envíos masivos accidentales
En esos pequeños detalles operativos es donde he encontrado las verdaderas diferencias entre ESPs.
B2B vs B2C: dos mundos, mismas reglas… en su mayoría
Después de trabajar durante años tanto en B2B como en B2C, puedo decirte que viven en universos completamente distintos, pero los principios se superponen más de lo que parece. Aun así, hay algunas diferencias que realmente destacan según mi experiencia.
La realidad del B2B:
- Tasa de apertura: 35–40%
- CTR: 2–3%
- Entrega (correo aceptado): 98,2%, pero…
- Colocación en inbox: más cerca de ~80% porque los filtros corporativos son implacables
- Las respuestas importan (mucho más de lo que pensé al principio)
Aprendí que los filtros B2B no son malos, solo son escépticos. Piensa en ellos como ese amigo cauteloso que no confía en desconocidos en una fiesta.
La realidad del B2C:
- Tasa de apertura: 20–25%
- CTR: 1–4%
- Colocación en inbox: 85%+ de forma bastante consistente
- Mayor volumen = mayor riesgo
- Pero es mucho más fácil recuperarse de los errores
¿Lo más sorprendente que he descubierto? He visto listas B2B diminutas superar por completo a listas B2C gigantes simplemente porque cada suscriptor… bueno, realmente se preocupaba.
Geografía: Europa gana en silencio
Algo realmente interesante ha estado ocurriendo a nivel global y lo he seguido de cerca:
- Colocación en inbox en Europa: ~89,1%
- Norteamérica: mitad de los 80%
- APAC y LATAM: bajo–medio 80%
- África: muestra pequeña, pero engagement sorprendentemente alto
La ventaja de Europa probablemente viene de la disciplina del GDPR: cuando he trabajado con clientes europeos obligados a mantener un consentimiento limpio, la entregabilidad sube de forma natural. No es glamuroso, pero es increíblemente efectivo.
De dónde viene realmente la reputación de email
Aprendí esta lección por las malas cuando una campaña cuidadosamente preparada empezó de repente a caer en spam en lugar de llegar al inbox. Como muchos marketers, asumía que la reputación era algún algoritmo misterioso, pero la realidad me golpeó cuando analicé los datos: la reputación es básicamente “¿eres molesto o no?”.
Tras meses de pruebas y seguimiento, descubrí que una reputación sólida de remitente (a menudo medida como un Sender Score >80) proviene de estos factores concretos:
- bajas tasas de quejas (<0,1%)
- bajos rebotes (<2%)
- envío consistente
- engagement real (aperturas, clics, respuestas)
- dominios correctamente autenticados
Lo que me resultó fascinante fue cómo puedes sentir que la reputación se deteriora antes de verlo en las métricas. Empecé a notar señales pequeñas: más “eliminados sin leer” en mis analíticas, aperturas más lentas en la primera hora, algunos bloqueos inesperados por parte de grandes ISPs.
Fue frustrante cuando le pasó a mi campaña con mejor rendimiento, pero aprendí rápido que era totalmente reversible una vez que entendí qué estaba ocurriendo de verdad.
El papel de la limpieza de listas
Antes pensaba que podía gestionar la entregabilidad sin preocuparme demasiado por la salud de la lista. Eso cambió cuando vi cómo una campaña de seis cifras quedaba completamente destruida por una mala higiene de lista. Ahora sé que es imposible hablar de entregabilidad sin hablar de listas, y aquí es donde las herramientas que hacen el trabajo pesado en silencio realmente importan.
Una herramienta que realmente salvó mis campañas —sin hacerme sentir que me estaban vendiendo algo— es VerifiedEmail. Lo que más me impresionó fue que está basada en verificación en tiempo real, en lugar de las suposiciones que yo usaba antes. Limpia direcciones mal formadas, comprueba la salud del dominio, elimina duplicados, verifica el estado del buzón… básicamente todo lo que fingía tener tiempo de hacer manualmente mientras gestionaba todo lo demás.
Lo que cambió el juego para mí fue cómo ejecuta scoring de email y comprobaciones SMTP antes de pulsar enviar. Detecta de forma consistente lo que empecé a llamar “bombas de tiempo”: dominios inválidos, buzones muertos, cuentas de rol… cosas que dañan la entregabilidad mucho más rápido de lo que imaginaba.
Lo que terminó de convencerme fue saber que originalmente se creó como una herramienta interna para un equipo que necesitaba verificación precisa a escala, igual que yo. He notado que las herramientas que nacen de una necesidad real suelen envejecer mejor que las diseñadas solo para venderse.
Autenticación: tu armadura invisible
Después de quemarme con problemas de autenticación más veces de las que quiero admitir, preparé esta tabla de referencia rápida porque estos pasos siempre se me mezclaban en la cabeza:
| Protocolo | Qué hace | Notas |
|---|---|---|
| SPF | Demuestra que tu servidor puede enviar | Fácil, pero insuficiente por sí solo |
| DKIM | Firma criptográfica | Señal fuerte de credibilidad |
| DMARC | Indica a los inboxes cómo tratar los fallos | “Reject” ya es el estándar |
| BIMI | Logo de marca en el inbox | Función pequeña, impacto sorprendentemente alto |
¿Lo más impactante que descubrí? La mayoría de los remitentes —yo incluido al principio— creen que están completamente autenticados. Pero cuando auditó realmente mi configuración, encontré brechas que llevaban meses dañando silenciosamente mi entregabilidad.
Aprendizajes prácticos que realmente puedes usar
No es la lista perfecta, pero sí la real: la que salvó mis campañas después de aprender estas lecciones a base de prueba y error:
- Limpia tu lista mensualmente (o más a menudo si envías grandes volúmenes, como me pasó a mí)
- Nunca envíes a contactos no comprometidos “solo para ver qué pasa”; lo probé una vez y me arrepentí al instante
- Calienta campañas grandes de forma gradual — apresurar este paso me costó semanas de recuperación de reputación
- Segmenta hasta que tus segmentos te den vergüenza de lo pequeños que son — parece contraintuitivo, pero funciona
- Usa pruebas en texto plano — a veces esquivan mejor los filtros que mis diseños HTML preciosos
- Vigila la tasa de quejas como una alarma de humo — ahora la reviso a diario
- Reactiva primero, luego suprime — lo aprendí tras probar lo contrario y perder clientes potenciales
- Trata las respuestas como oro — cada respuesta impulsa tu reputación más de lo que imaginas
Y si tu lista se siente “crujiente” (sabrás a qué me refiero cuando veas las tasas de rebote), pásala por algo como VerifiedEmail antes de tu próxima gran campaña. Créeme, te ahorra dolores de cabeza importantes con los que yo solía lidiar constantemente.
💡 Consejo personal: Después de los cambios de entregabilidad de 2025, empecé a tratar cada campaña como si pudiera hacer o deshacer mi reputación de remitente. Solo ese cambio de mentalidad mejoró mis resultados de forma drástica.
Un pequeño pensamiento final
La entregabilidad de email en 2025 ya no va de engañar filtros —lo aprendí por las malas después de perder meses con “trucos” que no funcionaron—. Va de demostrar, una y otra vez, que tus mensajes merecen el espacio que ocupan en la bandeja de entrada de alguien.
Cuando por fin empecé a centrarme en ganarme ese espacio en lugar de intentar colarme, todo lo demás empezó a sentirse más ligero: el engagement subió más allá de lo que había visto antes, los presupuestos empezaron a rendir más y mi audiencia realmente empezó a escuchar en lugar de simplemente borrar.
Mirándolo en retrospectiva, es simple. Simple, pero definitivamente no fácil — y eso es exactamente lo que marcó la diferencia cuando dejé de buscar atajos.
Fuentes
Aquí están las fuentes que alimentaron los datos de esta guía (todas referencias públicas y seguras):
- Validity Email Deliverability Benchmark Report 2025: https://www.validity.com
- Sinch Mailgun State of Email Deliverability 2025: https://www.mailgun.com
- MailerLite Email Marketing Benchmarks: https://www.mailerlite.com
- Campaign Monitor Benchmarks 2024–2025: https://www.campaignmonitor.com
- HubSpot Email Marketing Data: https://www.hubspot.com
- Klaviyo Ecommerce Email Benchmarks: https://www.klaviyo.com
- InboxAlly Email Deliverability Research: https://www.inboxally.com
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