La autenticación, la reputación del remitente, la calidad de la lista, el engagement y el cumplimiento normativo son los principales factores.
La guía definitiva de entregabilidad de email en 2026
Esta guía de entregabilidad de email está repleta de consejos prácticos y buenas prácticas sobre qué es la entregabilidad y cómo mejorarla para aumentar la eficacia de tus campañas de marketing.Updated on January 16, 2026
¿Qué es la entregabilidad de email?
La entregabilidad de email se refiere a la capacidad de tus correos electrónicos para llegar correctamente a la bandeja de entrada de los destinatarios, y no solo a ser aceptados por el servidor de correo. Esta es una diferencia clave frente a la tasa de entrega, que solo mide si el correo rebotó o no.
💡 La entregabilidad depende de múltiples factores, como la autenticación (SPF, DKIM, DMARC), la reputación del remitente, la higiene de la lista, la calidad del contenido y el engagement del destinatario.
Una alta tasa de entrega no garantiza que el correo llegue a la bandeja de entrada; solo unas buenas prácticas de entregabilidad lo hacen.
En resumen, la entregabilidad consiste en asegurarte de que tu email llegue donde más importa: la bandeja de entrada.
¿Por qué es importante la entregabilidad de email?
Llegar a la bandeja de entrada es solo el primer paso, pero si fallas ahí, nada de lo demás importa.
📌 Impacto en el engagement y los resultados de campaña
Sin una buena entregabilidad, el engagement se desploma. Por ejemplo:
- Datos de GlockApps muestran que la tasa media de llegada a inbox para remitentes que envían entre 200.000 y 1 millón de correos al mes aumentó del 49,77% en el Q1 de 2024 al 60,96% en el Q1 de 2025.
- Otro estudio reveló que la tasa media de entregabilidad entre 16 ESP en 2024 fue del 83,1%, lo que significa que cerca del 16,9% de los emails nunca llegaron a la bandeja de entrada.
- Los benchmarks de Validity 2025 muestran una colocación en inbox global del 83–85%, con Gmail entregando el 87,2% y Outlook alrededor del 75,6%. Puedes ver más estadísticas de entregabilidad 2025 en la guía completa.
- Según una encuesta, el 93% de las personas revisa su email a diario, y el 42% lo hace de 3 a 5 veces al día.
Estos datos muestran que, si tu entregabilidad es baja, una parte significativa de tu audiencia nunca verá tu mensaje y, por tanto, nunca interactuará con él.
📌 Cómo afecta la entregabilidad a las métricas
Imaginemos un escenario simple: envías 100.000 emails. Con una entregabilidad del 90%, 90.000 llegan a inbox; con un 70%, solo 70.000. Ya perdiste 20.000 oportunidades.
Si tu tasa de apertura es del 20%, obtienes 18.000 aperturas frente a solo 14.000. Eso supone una caída de ~22%.
En pocas palabras, la entregabilidad multiplica el impacto de todas las demás métricas.
📌 Reputación, confianza y envíos futuros
Más allá del engagement inmediato, la entregabilidad afecta a tu reputación a largo plazo.
Una buena reputación implica menos rebotes, menos reportes de spam y menos bloqueos. Una mala reputación puede provocar filtrado, limitación o bloqueo total.
📌 ROI e impacto en el negocio
El email sigue siendo uno de los canales con mayor ROI. Algunos informes sitúan el retorno entre $36 y $40 por cada $1 invertido. Pero ese ROI solo existe si el email llega y se abre.
Con tasas medias alrededor del 83,1%, los marketers pierden una parte considerable de su alcance potencial.
¿Cómo se mide la entregabilidad de email?
La entregabilidad se mide mediante la Tasa de colocación en bandeja de entrada (IPR). Representa el porcentaje de mensajes que llegan a inbox frente a los que terminan en spam o rebotan.
Por ejemplo, si envías 1.000 mensajes y 900 llegan a inbox, tu IPR es del 90%.
| Número de mensajes enviados | Número de mensajes entregados | IPR (%) |
|---|---|---|
| 1000 | 900 | 900 / 1000 x 100% = 90% |
La mayoría de los expertos recomienda aspirar a una entregabilidad del 95%.
Incluso pequeños aumentos importan. Un negocio que envía 10.000 emails al mes, con una IPR del 80%, tasa de conversión del 2% y $50 por conversión, puede generar $6.000 adicionales al año al subir la IPR al 85%.
Cómo probar y monitorear la entregabilidad de email
Las pruebas y el monitoreo regulares de la entregabilidad deben formar parte de tu checklist de entregabilidad para detectar problemas a tiempo, proteger tu reputación y optimizar el rendimiento.
1. Seed testing y auditorías de colocación en bandeja de entrada
El seed testing consiste en enviar tu email a una lista controlada de bandejas de prueba en los principales proveedores, como Gmail, Outlook, Yahoo y Apple Mail, para ver exactamente dónde aterriza (Principal, Promociones o Spam).
💡 Pro tip: Configura una seed list que represente distintos proveedores, ISPs regionales y dispositivos. Haz una prueba antes de cada envío importante.
2. Autenticación y diagnósticos técnicos
Los fallos de autenticación son una de las causas más comunes de una mala entregabilidad.
- Revisa con frecuencia la alineación de SPF, DKIM y DMARC con herramientas como MXToolbox o Google Postmaster Tools.
- Si usas varios dominios o subdominios de envío, asegúrate de que cada uno esté autenticado correctamente.
- Considera añadir BIMI (Brand Indicators for Message Identification) para aumentar la confianza y el reconocimiento de marca.
3. Controla las métricas clave de entregabilidad
Vigila los números que muestran cuán saludable es tu programa de email. Monitorea estas métricas con regularidad:
- Tasa de colocación en bandeja de entrada. El porcentaje de emails que realmente llegan al inbox (no a spam). Apunta a 90% a 95% o más.
- Tasa de rebote. Cuántos emails fallan y no llegan a ninguna bandeja. Intenta mantenerla por debajo del 1,0% limpiando tu lista con frecuencia.
- Tasa de quejas de spam. Cuántas personas marcan tu email como spam. Cualquier valor por encima del 0,01% es una alerta para los proveedores.
- Señales de engagement. Aperturas, clics, respuestas o incluso el tiempo que pasan leyendo tus emails. Todo esto indica a los proveedores que tus mensajes valen la pena.
- Tasa de autenticación aprobada. Asegúrate de que tus ajustes (SPF, DKIM y DMARC) pasen el 100% de las veces para que tus emails se vean confiables.
💡 Pro tip: Configura alertas automáticas para que te avisen si alguno de estos números cae.
4. Monitoreo de reputación y listas de bloqueo
Piensa en tu reputación de remitente como el “indicador” de tus emails: le dice a los proveedores si pueden confiar en ti. Incluso una sola inclusión en una lista de bloqueo puede perjudicar mucho tus posibilidades de llegar al inbox.
- Usa herramientas de monitoreo de reputación y blocklists, como Talos, Spamhaus o Google Postmaster Tools, para revisar tu estado con frecuencia.
- Si notas un aumento repentino de rebotes o quejas de spam, actúa rápido. No esperes a que se “arregle solo”.
- Para reconstruir confianza, empieza enviando lotes pequeños a tus suscriptores más comprometidos y luego escala de nuevo de forma gradual.
💡 Pro tip: Haz que revisar la reputación sea parte de tu rutina. Prevenir es mucho más fácil que recuperarse.
5. Análisis de tendencias de entregabilidad
No mires solo los resultados de una campaña. Los insights reales aparecen cuando observas patrones a lo largo del tiempo.
- Compara el rendimiento por campaña, segmento, dominio de envío o dirección IP.
- Detecta qué tipos de emails generan el mejor engagement y cuáles podrían estar dañando tu reputación.
- Usa estas tendencias para guiar campañas futuras y decidir cuándo es momento de limpiar tu lista o ajustar tu contenido.
💡 Pro tip: Los mejores remitentes incorporan revisiones de entregabilidad tanto antes como después del envío. Revisar solo una vez por trimestre no basta; el monitoreo regular te ayuda a anticiparte a los problemas.
¿Cómo lograr una alta tasa de entregabilidad de email?
Lograr una alta entregabilidad no es una tarea de una sola vez, sino un proceso continuo que requiere un enfoque de varias capas. En esta sección de nuestra guía, veremos las estrategias y buenas prácticas clave que pueden ayudarte a mejorar la entregabilidad para que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
Factores que afectan la entregabilidad del email
Antes de corregir problemas, necesitas entender qué impulsa la colocación en bandeja de entrada. La entregabilidad se ve influida por una combinación de configuración técnica, reputación del remitente y comportamiento del destinatario.
| Métrica | Rango recomendado | Por qué importa |
|---|---|---|
| Colocación en inbox | 90% a 95% | Indica una reputación de remitente sólida; una tasa baja puede señalar que tus emails no llegan a la audiencia adecuada |
| Tasa de rebote | <1.0% | Muchos rebotes = mala calidad de lista o reputación del remitente |
| Tasa de quejas | <0.01% | Una señal crítica de confianza para los proveedores de inbox |
| Engagement | Consistentemente alto | Indica a los ISPs que tus emails son deseados |
📌 Factores adicionales clave a monitorear:
- Calidad de la lista: una higiene deficiente eleva rebotes y quejas.
- Consistencia de envío: picos de volumen pueden activar filtros antispam.
- Señales de contenido: un lenguaje demasiado promocional o “spammy” puede disparar filtros.
- Engagement del usuario: alto engagement = mejor colocación; bajo engagement = mayor riesgo de spam o filtrado.
- Cumplimiento normativo: el incumplimiento (p. ej., sin enlace de baja) puede hacer que te señalen rápidamente.
💡 Consejo práctico: Crea un dashboard interno sencillo para ver todos estos indicadores de un vistazo.
Según Salesforce, analizar los KPIs clave de entregabilidad es fundamental para sostener el éxito en la entrega. Un post del blog de Amazon Web Services subraya que hacer seguimiento de métricas es una práctica esencial para la gestión de listas y la reputación del remitente.
Algunas herramientas que puedes usar para construir tu dashboard incluyen Excel o Google Sheets, Power BI o Amazon Simple Email Service (SES).
Con un dashboard puedes evaluar fácilmente qué campañas, listas o comportamientos tienen el impacto más fuerte (o más débil) en la colocación en inbox. Además, te ayuda a pasar de lo reactivo (“¿Por qué falló esta campaña?”) a lo proactivo (“La caída en colocación empezó hace dos semanas; actuemos ahora”).
Cómo mejorar la entregabilidad de email
¿La buena noticia? Incluso si tu entregabilidad no es perfecta, puedes mejorarla siguiendo buenas prácticas. La mejora consiste en combinar varias acciones para construir confianza con los ISPs.
✅ Checklist base para mejorar la entregabilidad:
- Autentica tu dominio de envío (SPF, DKIM, DMARC, BIMI, cuando sea posible).
- Mantén tu lista limpia con verificación y depuración regulares.
- Incluye una opción de baja visible y fácil para reducir quejas de spam.
- Envía contenido relevante y personalizado para impulsar señales de engagement.
- Calienta IPs y dominios nuevos de forma gradual para construir reputación.
- Segmenta audiencias para aumentar el engagement. Según Omnisend, la segmentación puede ayudar a impulsar las conversiones en 27,6%. Además, las campañas segmentadas tienen una tasa de apertura media 23% más alta que los emails no personalizados.
- Mantén patrones de envío consistentes en lugar de picos erráticos de volumen.
- Monitorea el rendimiento con regularidad y ajusta según datos.
📌 Tácticas para aumentar el engagement:
- Personaliza asuntos y copy para alinearlos con la intención del usuario.
- Prueba horarios y frecuencias de envío. Recuerda: a veces, menos es más.
- Usa double opt-in para asegurarte de enviar a personas que realmente quieren recibir tus mensajes.
- Lanza campañas de reactivación para suscriptores inactivos, o elimínalos si siguen sin interactuar.
💡 Pro tip: Los proveedores premian un engagement estable y de calidad. Enfócate en nutrir tus mejores segmentos en lugar de “disparar” a toda la lista.
Veamos con más detalle algunos enfoques para mejorar la entregabilidad en email marketing:
📌 Mantén una buena reputación de remitente
Tu reputación de remitente es como tu puntaje crediticio en el mundo del email. Mide qué tan confiables son tus correos a ojos de los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs).
Cada vez que envías un email, el mensaje pasa por varios ISPs antes de llegar al inbox. Estos ISPs revisan de dónde viene el mensaje y si la IP tiene buena reputación. Si la IP no la tiene, pueden bloquear el email, lo que afectará negativamente tu tasa de entregabilidad.
Los ISPs usan varios factores para determinar la entregabilidad y la reputación del remitente, entre ellos:
- La cantidad de mensajes enviados desde la dirección IP
- La cantidad de quejas de spam de los destinatarios
- La cantidad de mensajes que rebotan
- La cantidad de mensajes que se abren y se clican
- La presencia de la IP en listas negras
Para proteger tu reputación, nunca deberías enviar desde una IP compartida, porque otros remitentes podrían realizar actividades que dañen tu reputación. En su lugar, se recomienda usar una IP dedicada, reservada solo para ti.
Como alternativa, puedes usar una plataforma de email marketing confiable como Mailchimp, Brevo o Constant Contact. Todas han invertido mucho para construir una reputación sólida con los ISPs, lo que aumenta la probabilidad de que tus mensajes lleguen al inbox al salir desde sus servidores. Como extra, estas plataformas suelen incluir herramientas de entregabilidad para monitorear y mejorar esta métrica.
📌 Configura estándares de autenticación de email
Los estándares de autenticación aportan legitimidad a tus emails, facilitando que los ISPs confíen en tus mensajes y los entreguen directamente en el inbox. Son como credenciales para tus mensajes: verifican la identidad del remitente para que el destinatario tenga la certeza de que el email es legítimo y no un intento de phishing o spam.
La base técnica de la autenticación se compone de tres protocolos principales:
- SPF (Sender Policy Framework): Te permite especificar qué servidores están autorizados para enviar emails en nombre de tu dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital a los encabezados del mensaje. Esa firma se vincula a tu dominio para verificar que el mensaje no fue alterado después del envío.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Da instrucciones adicionales a los ISPs sobre cómo manejar emails que no autentican e incluye capacidades de reporte.
Implementar estos estándares es una piedra angular de las mejores prácticas de entregabilidad, porque su ausencia puede reducir notablemente la cantidad de emails que llegan al inbox. En otras palabras: sin autenticación, tus emails tienen más probabilidades de acabar en spam o ser bloqueados.
📌 Mantén tu lista de email saludable
Aunque tus mensajes salgan desde una IP con buena reputación y estén correctamente autenticados, aún puedes hacer mucho para mejorar la entregabilidad. La clave es poner el foco en tu lista de destinatarios.
Aquí tienes técnicas y estrategias de higiene y gestión de listas que pueden ayudarte a mejorar la entregabilidad:
1. Elimina direcciones inactivas o inválidas
Es importante eliminar con regularidad direcciones inactivas o inválidas. Los suscriptores inactivos son quienes no interactúan durante un periodo, mientras que las direcciones inválidas se ingresaron mal, quedaron obsoletas o ya no existen.
Mantener estas direcciones puede aumentar los rebotes y bajar el engagement, lo que perjudica tu entregabilidad y tu reputación.
La buena noticia es que existen muchas herramientas de test de entregabilidad, incluyendo VerifiedEmail, que pueden ayudarte a depurar tu lista rápidamente.
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2. Evita las spam traps
Las spam traps son direcciones creadas por ISPs u organizaciones anti-spam para atrapar spammers. Si envías a una spam trap, puedes dañar tu reputación y reducir tu IPR. Para evitarlas, prueba la entregabilidad con regularidad y elimina los contactos marcados como riesgosos o que no interactúan contigo desde hace mucho.
También es importante usar double opt-in para nuevos suscriptores, de modo que solo se añadan direcciones legítimas. Esto significa que, tras registrarse, reciben un mensaje de confirmación que deben clicar para completar la suscripción.
3. No recurras a prácticas dudosas
Aunque puede tentarte tomar atajos para mejorar tu email marketing, recurrir a prácticas dudosas puede traer consecuencias graves para tu entregabilidad.
Por ejemplo, nunca deberías comprar una lista de emails para llegar a más clientes potenciales. Además de ser ilegal en muchos países, esas listas casi siempre incluyen direcciones desactualizadas o mal recopiladas, incluyendo spam traps.
Tampoco deberías escribir asuntos engañosos para aumentar aperturas. Si el asunto no refleja el contenido, es más probable que el destinatario marque el mensaje como spam, y eso es lo último que quieres.
Herramientas de entregabilidad de email
Las herramientas de entregabilidad también sirven para prevenir problemas, optimizar y escalar.
1. Herramientas de pre-send testing y colocación en inbox
Algunos servicios te permiten simular cómo tratan tus emails distintos proveedores. Puedes ver la colocación por segmento, previsualizar diseños y corregir problemas antes de enviar.
2. Herramientas de monitoreo de reputación y blocklists
La reputación del remitente tarda en construirse y se puede perder en segundos. Muchas herramientas, como Google Postmaster Tools, ofrecen alertas y dashboards para anticiparte a problemas. Monitorea métricas como tasas de spam, reputación de IP y errores de entrega.
3. Plataformas de verificación e higiene de email
Las listas limpias mantienen sólida tu estrategia de entregabilidad. Las herramientas que detectan direcciones inválidas o riesgosas evitan picos de rebote y ayudan a mantener la confianza de los ISPs.
4. Analítica de engagement y reporting
Más allá de las aperturas, las analíticas modernas miden respuestas, reenvíos, profundidad de scroll y engagement por dispositivo. Estos insights indican a los ISPs que tu contenido es valioso, lo que mejora la colocación con el tiempo.
💡 Pro tip: Combina varias herramientas — una para pruebas antes del envío, otra para monitoreo continuo y otra para higiene de lista — para crear un sistema de defensa 360° de la entregabilidad.
Factores clave de entregabilidad a vigilar en 2026
De cara a 2026, varios factores emergentes influirán en la entregabilidad más que nunca, entre ellos:
1. Autenticación reforzada y verificación de marca
Estándares como la alineación de DMARC y BIMI están ganando importancia. Según Attentive, una de las tendencias de entregabilidad más significativas incluye BIMI y marcos de autenticación más sólidos.
Para 2026, es probable que los proveedores apliquen una alineación más estricta, lo que significa que los remitentes sin SPF/DKIM/DMARC/BIMI completamente alineados podrían sufrir más filtrado o bloqueos.
2. Filtrado impulsado por IA y scoring de engagement
Con la explosión del spam y los envíos masivos, los proveedores están desplegando sistemas avanzados de machine learning para medir no solo si un mensaje es spam, sino si genera engagement. MarTech informó que para 2026, alrededor del 70% de los marketers espera que la IA gestione hasta la mitad de sus tareas de email marketing.
Según insights de Mailpool, esto significa que incluso con una configuración técnica correcta, si el engagement del destinatario es bajo (aperturas, respuestas, clics, reenvíos), tu colocación puede verse afectada. El foco se desplazará de “¿se entregó?” a “¿el destinatario interactuó de forma significativa con el mensaje?”.
Para 2026, los marketers deberán crear contenido y estrategias que impulsen engagement real, no solo clics. Piensa en: respuestas, reenvíos y acciones significativas que demuestren legitimidad.
3. Hipersegmentación, personalización y envíos basados en el journey
Campaign Refinery reportó que los marketers que segmentan pueden generar hasta tres veces más ingresos que quienes envían el mismo mensaje a todos.
En 2026, es probable que los ISPs premien a los remitentes cuyos emails son altamente relevantes para cada suscriptor. Una campaña “talla única” no solo rendirá peor, sino que también puede aumentar el riesgo de caer en Promociones o Spam.
Los remitentes deberán mapear el journey completo del suscriptor, segmentar dinámicamente por comportamiento y enviar contenido que refleje realmente el punto en el que está cada destinatario.
4. Privacidad, consentimiento y presión regulatoria
Con regulaciones globales más estrictas, la confianza del consumidor es más crítica. El análisis de tendencias de Attentive destaca el énfasis creciente en higiene de listas y penalizaciones a remitentes “fríos”.
Los ISPs ven cada vez más las listas frías o compradas —o suscriptores ya dados de baja— como una señal de envíos de baja calidad. En 2026, deberás seguir estándares que creen mejores experiencias: por ejemplo, opt-ins transparentes y revisiones periódicas de cumplimiento.
El incumplimiento o un consentimiento deficiente puede aumentar el riesgo legal e impactar tu reputación y entregabilidad.
5. Influencia del comportamiento móvil y por dispositivo
El consumo de email sigue inclinándose hacia el móvil. Según OptinMonster, el 50% de los usuarios elimina emails si no están optimizados para móvil.
En 2026, es probable que los proveedores monitoreen cómo interactúan los usuarios móviles (profundidad de scroll, taps, conversiones). Una mala UX móvil puede perjudicar señales de engagement y afectar la entregabilidad.
Asegurar un diseño mobile-first, carga rápida y CTAs claros será clave para aperturas, conversiones y la propia entregabilidad.
6. Feedback loops en tiempo real e interacción
Los feedback loops (reportes sobre quejas de spam y umbrales de engagement) están volviéndose más comunes. A medida que más proveedores abran loops en tiempo real o casi real, los remitentes que solo miren datos agregados quedarán en desventaja.
Para 2026, integrar feedback en tiempo real, detección de anomalías (p. ej., caída súbita de aperturas) y ajustar la estrategia a mitad de campaña probablemente se vuelva estándar.
Además, elementos interactivos (AMP for Email, encuestas embebidas) podrían aumentar el engagement y mejorar la entregabilidad de forma indirecta.
7. Complejidad del ecosistema de dominios e IPs
A medida que más remitentes usan múltiples dominios, subdominios y rotación de IPs, los ESPs pondrán más énfasis en la reputación del dominio y del remitente, según Kulea.
Según el cofundador y CTO de Suped, Matthew Whittaker, si envías desde dominios nuevos o usas muchos subdominios en 2026, tendrás que calentarlos con envíos pequeños y de alto engagement. También ayuda monitorear su reputación por separado de la de los dominios “legacy”.
De lo contrario, podrías sufrir una “penalización por dominio nuevo”, donde los emails se filtran o bloquean hasta que se establezca confianza.
8. Crecimiento del mercado e innovación de herramientas
Se proyecta que el mercado de herramientas de entregabilidad crezca de USD 1,24 mil millones en 2024 a USD 1,35 mil millones en 2025.
De cara al próximo año, podríamos ver nuevas categorías de herramientas diseñadas para potenciar funciones de entregabilidad. Según el análisis de Mailgun, es probable que veamos un enfoque aún más “user-first”, con foco en tres áreas: autenticación, cumplimiento y accesibilidad.
Conclusión
La entregabilidad puede hacer que una campaña de marketing triunfe o fracase, así que entender qué es y cómo mejorarla es esencial para cualquier marketer o negocio. Y con herramientas como VerifiedEmail, puedes probar y monitorear tu entregabilidad fácilmente para asegurarte de que tus mensajes llegan a los destinatarios correctos.
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Entregabilidad de email — FAQs
Una tasa saludable suele estar entre 85% y 94%. Si tu tasa es 95% o superior, significa que tus emails están llegando al inbox y no a las carpetas de spam o promociones.
Revisa autenticación y reputación del dominio, limpia tu lista, calienta IPs y reconstruye el engagement de forma gradual.
Cada 3 a 6 meses, o con más frecuencia si envías grandes volúmenes.
Conviene apuntar a 95% o más, pero ten en cuenta que una tasa de entrega alta no significa automáticamente que tus emails lleguen al inbox.
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