Cómo comprobar la reputación del remitente de email en 2026

Qué es la reputación del remitente de email y por qué importa

¿Sabías que los ISP y los ESP te asignan una puntuación cada vez que envías correos electrónicos? Esa calificación invisible es tu reputación del remitente de email. Es similar al puntaje crediticio de una persona y determina cuán confiable eres como remitente.

En el informe de Mailjet de 2025, el 78,5% de los encuestados considera la entregabilidad del email como altamente importante, puntuándola con un ocho sobre 10 o más. Sin embargo, el 70% no supervisa su reputación de email. Esta cifra podría explicar por qué la tasa media global de entregabilidad cayó interanualmente al 83,5% desde el 84,8%, según el informe de Validity de 2025.

Qué afecta la reputación del remitente y cómo funciona

En el email marketing, la puntuación de reputación del remitente se ha vuelto más crítica que nunca desde que una autenticación más estricta y filtros antispam afectaron el ROI en 2021. Además, un estudio de EBSCO reveló que la IA ha mejorado la detección de spam hasta en un 38%. Su análisis avanzado va más allá de las palabras clave e incluye el tono y el contexto del email, interacciones en tiempo real y desviaciones respecto a patrones normales.

Cuando tu email llega al ISP del destinatario, este evalúa tu mensaje según las métricas siguientes:

• Métricas de engagement: cómo actúan los destinatarios con tus correos anteriores (tasas de apertura, tasas de clic y tasas de bajas).
• Quejas de spam: número de destinatarios que han marcado tus mensajes como spam.
• Tasa de rebote: número de entregas de email fallidas.
• Spam traps: direcciones de email que los proveedores y organizaciones de listas negras configuran para identificar remitentes con prácticas de spam; pueden provenir de vendedores de listas que rastrean la web sin consentimiento; si envías a una spam trap, puedes terminar en una lista negra.
• Listas negras: bases de datos de dominios bloqueados para enviar correos por actividades de spam.
• Protocolos de autenticación: se refieren a SPF, DKIM y DMARC, verifican la identidad del remitente y validan la integridad de un email (consulta nuestra guía sobre cómo evitar que los correos vayan a spam para más detalles); ayudan a prevenir la suplantación o la impersonación.
• Patrones de envío: frecuencia y volumen, así como la antigüedad de tu dominio o dirección de email.

📌 Nota: Un aumento repentino en la cantidad de correos enviados en un periodo corto puede percibirse como spam. Practica el warming de dominio (incremento gradual del volumen) para establecer un historial de envío positivo, especialmente cuando envías desde una IP o un dominio nuevos.

Cómo comprobar tu reputación como remitente

Ahora que sabes qué contribuye a tu puntuación de confianza, es momento de aprender a medirla. Recomendamos usar las herramientas siguientes para ver cómo los ESP interpretan el rendimiento de tu IP y tu dominio:

1. SenderScore de Validity

SenderScore asigna una puntuación entre 0 y 100 basada en la IP o el dominio que introduzcas en la barra de búsqueda. Las puntuaciones por encima de 80 son “buenas”, de 70 a 80 son “aceptables” pero necesitan mejora, y por debajo de 70 son “riesgosas”.

Sus criterios de puntuación incluyen: tasa de spam (% de tus correos entregados a spam), quejas de spam (número de destinatarios que reportan tus correos como spam), número de spam traps que tu IP ha activado en la última semana, fluctuaciones del volumen de envío, número de usuarios desconocidos, autenticación e inclusión en listas de bloqueo.

2. Google Postmaster Tools

Google Postmaster Tools ofrece una escala de cuatro niveles para evaluar la reputación de IP y dominio:

• Alta (tasa de spam muy baja, Gmail rara vez marca la dirección como spam);
• Media (envía spam ocasionalmente, entregabilidad aceptable);
• Baja (envía un volumen significativo de spam de forma regular);
• Mala (los correos casi siempre se marcan como spam o se rechazan por el servidor receptor).

Las otras métricas que utiliza incluyen autenticación, cifrado, tasa de spam (% de correos marcados manualmente como spam) y feedback loop (quejas de spam reportadas explícitamente por los usuarios).

3. Talos Intelligence de Cisco

Cuando introduces tu dirección IP en la página del Centro de Inteligencia Talos, la herramienta clasifica tu cuenta de -10 (peor) a +10 (mejor). Este es un resumen de su escala de reputación:

• Buena: indica de nula a poca actividad de amenaza; es poco probable que el tráfico de email se bloquee o filtre.
• Neutral: la actividad está dentro de “parámetros aceptables”; sin embargo, el tráfico de email puede bloquearse o filtrarse.
• Mala: muestra un nivel problemático de actividad de amenaza; es probable que el tráfico de email se bloquee o filtre.

Talos atribuye una mala reputación del remitente a estas “razones comunes”: reportes de spam, DNS mal configurado y correos con enlaces a dominios que alojan malware.

4. Spamhaus Lookup

Al igual que Talos, Spamhaus es otro sitio web para comprobar la reputación de email, especialmente si tu calificación cae de forma significativa en SenderScore. Esta organización sin fines de lucro gestiona varias listas de bloqueo de fuentes de spam, que los ESP utilizan para filtrar correo entrante.

Ve a su página de verificación de reputación para comprobar si tu cuenta de email ha sido incluida en alguna de las listas de Spamhaus. Tras ingresar tu dominio o IP en la barra de búsqueda, la herramienta muestra de inmediato el estado de tu cuenta (“está listada” o “no está listada”) en una lista de bloqueo.

Cómo mejorar y mantener una buena reputación del remitente

No esperes a recibir un reporte de spam o de lista negra para decidir reforzar tu reputación del remitente de email. Mantente proactivo y aplica las mejores prácticas del sector:

1. Autentica tus correos correctamente

Implementa tus métodos de autenticación SPF, DKIM y DMARC. Las plataformas de hosting o los ESP suelen proporcionar herramientas integradas de configuración. También puedes probar soluciones de terceros, que usan asistentes dentro de la app para guiarte en el proceso.

2. Limpia tu lista de contactos con regularidad

Programar limpiezas de lista o eliminar direcciones inactivas, inválidas o incluso riesgosas forma parte de la higiene de listas. Sincroniza tu sistema de gestión de relaciones con clientes con herramientas de validación de direcciones como VerifiedEmail para filtrar nuevos suscriptores en tiempo real o a medida que nuevos datos entren en tu CRM.

Los resultados que genera—como entregable, catch-all o no entregable—indican el estado de cada dirección y contribuyen a la puntuación general de salud de tu lista de emails.

3. Realiza warming de dominios e IP nuevas

Empieza enviando en lotes pequeños, comenzando por tus suscriptores recientes y los más comprometidos. Sigue un calendario regular y constante para establecer un patrón predecible con ESP e ISP. Luego incrementa el volumen lentamente a diario (10% a 20%) o semanalmente (20% a 100%) durante cuatro a ocho semanas.

4. Monitorea tendencias de engagement

Supervisa regularmente métricas como tasa de rebote, tasas de clic, tasas de apertura y quejas de spam.

5. Mantén un volumen y una cadencia consistentes

Una vez que tu reputación sea estable, asegúrate de que tu frecuencia y tamaño de lote se mantengan predecibles. Evita pausas largas y picos grandes esporádicos para no activar filtros antispam, lo cual puede deshacer la confianza que construiste.

6. Evita palabras y enlaces que disparen filtros antispam

Céntrate en aportar valor al destinatario manteniendo el texto claro, conciso y directo. En particular, haz que tu asunto sea claro y atractivo.

Evita el clickbait o usar palabras sensacionalistas que exageren o dejen información incompleta: "verdad impactante", "esto (x) puede cambiar tu vida para siempre".

Además, los ESP pueden sospechar de mensajes con exceso de enlaces y considerarlos demasiado promocionales o como emails comerciales irrelevantes.

Cómo recuperarte de una mala puntuación de reputación del remitente

Aunque limpies listas con regularidad y evites lenguaje tipo spam, tus correos pueden seguir llegando a spam o—peor—terminar en una lista negra. La falta de consentimiento del destinatario, el crecimiento repentino de la lista, el bajo engagement y que los destinatarios te marquen como spam pueden desencadenar un bloqueo. Diagnosticarlo temprano es clave, y luego debes tomar medidas para reconstruir la confianza.

1. Pausa el envío de correos

Deja de enviar correos desde la dirección afectada para evitar más daño.

2. Realiza una auditoría para identificar la causa

Haz una evaluación de riesgo de email revisando las métricas de tus envíos o campañas anteriores. Revisa lo siguiente:

• Lista de contactos: ¿hay direcciones desactualizadas o sin verificar?
• Caídas de engagement: ¿bajas tasas de apertura o clic en tus emails o campañas más recientes?
• Quejas de spam: objetivo por debajo de 0,1% (1 queja por cada 1.000 correos)
• Tasa de rebote: objetivo por debajo de 5%

3. Soluciona problemas de autenticación o de lista – corrige DNS o elimina direcciones inválidas

Verifica tu autenticación, especialmente cuando recibas mensajes de error como este: "Este correo no está autenticado y ha sido bloqueado."

En Gmail, verifica la autenticación haciendo clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha del email y seleccionando "Mostrar original." Cuando el encabezado se muestre en una nueva ventana, la palabra "PASS" junto a los campos SPF, DKIM y DMARC significa que tu email está autenticado.

Al mismo tiempo, puedes procesar tu lista de contactos con herramientas como VerifiedEmail para eliminar direcciones inválidas. Además, elimina a los destinatarios que no hayan interactuado contigo en los últimos seis meses.

Verifica si tu correo es válido con VerifiedEmail

Verificar

4. Contacta al administrador de tu ISP o al proveedor de la lista negra

Si resolviste tus problemas de entregabilidad pero los correos aún rebotan o sigues recibiendo mensajes de error, escribe a tu postmaster, reporta las correcciones que hiciste y solicita una revisión.

Si estás en una lista negra, contacta a la organización de la lista y sigue su procedimiento de eliminación. Ten paciencia: el tiempo de espera varía.

5. Vuelve a calentar tu IP/dominio

Después de que te eliminen de la lista, realiza warming de tu cuenta de email de nuevo. Incrementa el volumen semana a semana a medida que mejoren las tasas de engagement.

6. Reevalúa métricas con regularidad para confirmar la recuperación

Vuelve a revisar tus herramientas de reputación para verificar mejoras. También controla de forma rutinaria otros indicadores, especialmente la tasa de quejas de spam y el ranking de bandeja de entrada. Señales positivas constantes en múltiples plataformas confirman que los ESP están restaurando gradualmente la confianza en tu envío.

Construye confianza a largo plazo con cada envío

Conseguir una buena reputación como remitente no ocurre con uno o dos correos. Requiere acciones cuidadosas aplicadas de forma constante a lo largo del tiempo, desde autenticación hasta programación y controles de calidad.

Comprueba regularmente la reputación del remitente y realiza evaluaciones de puntuación de riesgo de email para evitar el spam y llegar a más personas que realmente importan.